En Urban Hype, nos dedicamos a brindar una experiencia de compra fluida y sin preocupaciones. Desde el momento en que realiza su pedido, nos encargamos de todos los aspectos del seguimiento y la gestión para garantizar que su compra llegue a tiempo y en perfectas condiciones.

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre listo para ayudarte, ya sea que tengas preguntas, necesites información adicional o necesites ayuda con cualquier inquietud. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos esforzamos por garantizar que cada detalle de tu compra se gestione con el máximo nivel de profesionalismo y cuidado.

Cuente con nosotros para que su experiencia de compra sea sencilla, segura y totalmente satisfactoria. ¡Estamos aquí para acompañarlo en cada paso del proceso!

En Urban Hype, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido usado, esté en su estado original e incluya todo el embalaje y las etiquetas.

Cómo iniciar una devolución:
1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 30 días para solicitar una autorización de devolución.
2. Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluidos todos los accesorios y la documentación.
3. Incluya el formulario de devolución completo (si se proporciona) y envíe el artículo de regreso a la dirección proporcionada por nuestro equipo.

Proceso de reembolso:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado para la compra. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

Condiciones para devoluciones:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en condiciones de reventa.
- Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).
- Ciertos artículos, como productos personalizados o perecederos, pueden no ser elegibles para devolución a menos que estén defectuosos.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu devolución, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Simplemente ponte en contacto con nosotros y nos aseguraremos de que tu experiencia sea fluida y sin complicaciones.

¡Gracias por comprar en Urban Hype!

En Urban Hype, nos comprometemos a ofrecer productos que cumplan con los más altos estándares de calidad y artesanía. Nuestro riguroso proceso de control de calidad (QC) garantiza que cada artículo que reciba sea inspeccionado y probado cuidadosamente antes de que llegue a sus manos.

Nuestro proceso de control de calidad:
1. Evaluación de proveedores: Nos asociamos con proveedores confiables que cumplen estrictos estándares de calidad y prácticas éticas.
2. Inspecciones previas a la producción: antes de comenzar la fabricación, revisamos los materiales, diseños y prototipos para asegurarnos de que cumplan con nuestras especificaciones.
3. Controles en producción: Durante el proceso de fabricación, nuestro equipo realiza inspecciones periódicas para supervisar la calidad y la consistencia.
4. Inspecciones previas al envío: Todos los productos se someten a una inspección final antes de salir de nuestras instalaciones. Esto incluye la comprobación de defectos, funcionalidad y apariencia general.
5. Revisión del embalaje: Nos aseguramos de que todos los artículos estén empaquetados de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Nuestro compromiso con usted:
- Nos esforzamos por lograr cero defectos y tomamos medidas correctivas inmediatas si se identifica algún problema.
- Si recibe un producto que no cumple con sus expectativas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Con gusto lo ayudaremos con un reemplazo, una reparación o un reembolso, según la situación.

En Urban Hype, la calidad es la base de todo lo que hacemos. Valoramos su confianza y nos dedicamos a brindarle productos que superen sus expectativas. ¡Gracias por elegirnos!

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es este enchufe inteligente WiFi?Este enchufe inteligente es un dispositivo avanzado que se conecta a tu red mediante WiFi de 2.4 GHz (no es compatible con red de 5 GHz) y acepta voltajes entre 110V y 220V. Su diseño compacto, de aproximadamente dos pulgadas tanto de grosor como de largo, lo hace ideal para cualquier espacio, permitiéndote controlar de manera remota tus electrodomésticos y gadgets.

2. ¿Cómo se instala y configura el dispositivo?La instalación es intuitiva y rápida:

- Paso 1: Conecta el enchufe a una toma de corriente.

- Paso 2: Descarga la aplicación "eWelink" en tu smartphone.

- Paso 3: Sigue las instrucciones de la app para vincular el dispositivo a tu red WiFi 2.4 GHz. En pocos minutos, estarás listo para gestionar tus dispositivos desde cualquier lugar.

3. ¿Con qué redes WiFi es compatible? El enchufe está diseñado exclusivamente para redes WiFi de 2.4 GHz. Asegúrate de contar con una red en esta frecuencia, ya que las conexiones de 5 GHz no serán compatibles.

4. ¿Es compatible con asistentes de voz u otros dispositivos de automatización? Sí, además de funcionar mediante la app eWelink, el enchufe es compatible con asistentes como "Alexa" y "Google Assistant", entre otros. Esto te permite integrar el enchufe en tus rutinas de hogar inteligente y controlarlo mediante comandos de voz.

5. ¿Qué funciones de automatización ofrece?El dispositivo cuenta con múltiples opciones para personalizar el control de tus electrodomésticos: - Temporizadores:Programa encendidos y apagados automáticos.

- Contadores: Lleva un registro del uso de energía y/o tiempo de funcionamiento.

- Horarios personalizados: Configura rutinas diarias o específicos intervalos para que tus dispositivos se activen o desactiven de acuerdo a tus necesidades.

6. ¿Cómo protege mis dispositivos contra descargas eléctricas? El enchufe ha sido diseñado con circuitos de protección que ayudan a salvaguardar tus dispositivos contra descargas y picos eléctricos. Esta función ofrece una capa adicional de seguridad, prolongando la vida útil de los aparatos conectados.

7. ¿Qué precauciones de seguridad debo tener en cuenta durante su uso?Aunque el enchufe incorpora protecciones eléctricas, es importante: - Verificar que el consumo de energía del dispositivo conectado no supere la capacidad máxima del enchufe.

- Seguir las instrucciones de instalación y uso de la aplicación eWelink.

- Mantener el firmware y la app actualizados para disfrutar de las últimas mejoras en seguridad y funcionalidad.